商傳媒｜方承業／綜合外電報導
由於對資安的顧慮日益增加，加上對數位主權的重視，新加坡企業正擴大對生成式人工智慧（Generative AI）的投資，同時對代理式人工智慧（Agentic AI）展現出濃厚興趣。此外，在技術和電信供應商的選擇上，企業也開始重新評估。
根據安永（EY）發布的《2026年重塑產業未來研究》（Reimagining Industry Futures study 2026），生成式AI目前領先新加坡各產業的技術投資。該研究訪問了全球25個國家共1590家企業，其中包括48家新加坡企業。調查顯示，目前有44%的新加坡企業受訪者正在投資代理式AI，另有25%的企業計劃在未來一年內投資。全球範圍內，目前有34%的企業正在投資，32%計劃在未來一年內投資。
除了AI之外，對5G的投資也逐年增加，同時，由於對網路安全、法規遵循以及對外國供應商的依賴等問題的擔憂，主權雲（Sovereign cloud）也成為企業投資的重點。
在新加坡，受訪者認為，影響技術投資決策的最重要外部因素是競爭對手的行動（86%，全球為84%）。其次是環境、社會和公司治理（ESG）的考量（新加坡為83%，全球為79%）。
此外，有81%的新加坡受訪者表示，管理技術和數據的政策和法律也是重要的影響因素，而全球比例為89%。貿易戰和關稅爭端等地緣政治不確定性在所有因素中排名最低（新加坡為79%，全球為81%）。
儘管如此，供應商的策略正在轉變。調查發現，71%的新加坡企業受訪者表示，由於地緣政治環境的變化，他們正在重新評估與供應商的關係，而全球比例為77%。
數位主權為評估供應商關係增添了新的考量。在新加坡，有83%的企業表示，由於數位主權的趨勢，他們正在對長期技術藍圖進行更嚴格的審查，而全球比例為74%。
主權雲在新加坡企業中的採用率正不斷提高。調查顯示，目前有19%的新加坡企業正在投資主權雲解決方案，略高於全球的17%。未來三年內，57%的企業計劃投資，而全球比例為53%。
網路安全和數據控制是主要驅動因素，有61%的新加坡受訪者表示認同，與全球結果一致。其次是遵守國家政策和法規（新加坡為53%，全球為39%）。
減少對外國技術供應商的依賴或鎖定也是一個重要的動機，有44%的新加坡受訪者表示認同，而全球比例為34%。
安永東協（Asean）技術、媒體與娛樂及電信主管王仲植（Joongshik Wang）將此轉變與對數據控制和合規更嚴格的期望聯繫起來。他表示，數位主權正迫使企業重新評估現有的雲端供應商關係，以符合國家法規，並加強對數據的控制。服務提供商應在主權雲中策略性地完善其上市方法，並探索創新的方式來區分其產品。
在供應商選擇方面，安全現在是新加坡企業在電信和技術供應商中最看重的屬性。研究指出，客戶數據保護和法規遵循是推動這一轉變的主要原因。
具有競爭力的定價或定價模式以及端到端解決方案排名第二。企業受訪者也傾向於認為，資訊和通訊技術（ICT）供應商和雲端供應商在實現業務成果方面優於電信公司。
同時，電信公司在某些領域似乎具有更強的地位。在新加坡，40%的受訪者認為電信公司是數位基礎設施的守護者，而全球比例為33%。
受訪者還強調了供應商需要改進的地方。在新加坡，有52%的受訪者認為，更好地理解企業的業務和技術優先事項是最需要的改進，而全球比例為43%。
證據和可信度也成為差距。在新加坡，有79%的受訪者表示，供應商沒有提供足夠的案例研究，以展示他們如何為其他企業創造價值。另有73%的受訪者表示，供應商沒有展示他們如何在內部使用技術來支持自己的轉型。這兩項指標的全球比例均為59%。
售後支援是企業買家的另一個優先事項。在新加坡，有73%的企業希望獲得更高品質的售後體驗，而全球比例為53%。約有52%的企業希望更容易獲得服務提供商的技術專家，與51%的全球結果大致相符。
近一半的新加坡受訪者（48%）希望與供應商銷售代表進行更靈活的互動，而全球比例為43%。
該研究還表明，隨著企業縮小供應商名單，供應商整合的可能性越來越大。在新加坡，54%的企業計劃在未來12個月內整合供應商，高於去年的41%。全球範圍內，今年的數據為43%，去年為35%。
王仲植表示，電信公司在核心連接方面面臨壓力，需要在相鄰服務中實現更清晰的差異化。他指出，傳統的連接業務正變得越來越飽和，降低了獨立連接解決方案的成長前景。電信公司應繼續從純粹的連接供應商轉變為策略推動者。這包括投資於人工智慧驅動的軟體定義網路，以提供卓越的可靠性和更動態的服務品質，同時提供網路即服務（network-as-a-service）和邊緣運算，以實現企業創新。對於那些能夠加強其作為安全專家的角色的電信公司來說，前景也是光明的，因為B2B客戶越來越關注供應商的安全憑證，以及主權雲和欺詐管理應用程式介面（API）等新型安全相關服務的出現。
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