商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
歐洲央行（ECB）分析師指出，儘管人工智慧（AI）在歐洲企業中的應用日趨廣泛，但目前尚無明確證據顯示AI正在取代人力。事實上，許多公司反而更傾向於增聘員工，以協助AI技術的導入與應用。
這項分析由歐洲央行經濟部門的經濟學家 Laura Lebastard，以及部門副主管 David Sondermann 共同撰寫。他們檢視了AI的使用與投資，如何影響歐洲企業的聘僱決策。作者探討了AI究竟會提升員工能力，還是最終取而代之。
分析指出，AI有潛力顯著影響企業的生產流程，並在未來重塑勞動市場。一方面，AI可能取代工人，導致就業人數下降；另一方面，AI也可能提高企業利潤，並創造全新的工作類型，與技術相輔相成。
近期，美國傳出亞馬遜（Amazon）、Target等公司因導入AI而裁員數千人的消息，引發了關於AI是否正在取代人力的激烈辯論。為此，歐洲央行的分析師深入研究了歐洲企業的聘僱模式，比較使用及投資AI的公司與未使用的公司。
研究結果主要基於歐洲央行在2025年第二季和第四季進行的企業融資調查（SAFE），該調查涵蓋約5,000家企業。調查顯示，AI在歐洲企業中的使用相當普遍，但對該技術的實際投資卻相對較少。三分之二的受訪公司表示，員工已在其工作中使用AI工具。
然而，僅約四分之一的公司表示直接投資於AI技術。作者認為，這種差異突顯了數位經濟中的一項重要發展：「企業不一定需要投資AI才能使用AI技術。」廣泛可用的線上工具降低了進入門檻，使小型公司也能在無需大量資本投資的情況下採用AI。
調查發現，大型企業在AI採用方面處於領先地位。員工數達250人以上的企業中，近90%使用AI；而員工數少於10人的企業，使用AI的比例僅為60%。
分析進一步比較了使用AI的公司與未使用AI的公司之間的就業趨勢，同時考量了公司規模、成立時間、投資變化、營業額、獲利能力、經濟前景、預期投資趨勢、產業和國家等多項影響就業的因素。總體而言，結果顯示，使用AI的公司與未使用AI的公司在創造就業或裁員方面沒有顯著差異。
AI密集使用企業更傾向增聘
不過，當研究人員將重點放在密集使用AI的公司時，情況發生了變化。研究發現，大量使用AI的公司增聘員工的可能性高出約4%。換句話說，大量使用AI的公司平均而言傾向於僱用而非解僱員工。投資AI技術的公司也觀察到類似的模式，他們招聘額外員工的可能性比不投資AI的公司高出近2%。
作者認為，投資AI通常需要額外的員工來操作、維護和開發該技術。這種效應在小型公司中表現得尤為明顯。分析顯示，AI投資對大型企業的就業水準影響不大，而積極的招聘效應主要由小型企業推動。部分公司可能也在擴大生產和擴大規模的策略中投資AI。作者表示，企業使用AI的原因也支持了這種解釋。就業增長主要由將該技術應用於研發和創新的公司所推動，而這些是業務擴張的關鍵驅動力。
雖然調查未明確說明所招聘的員工類型，但作者表示，其中許多可能是能夠使用或開發AI技術的高技能員工。在主要使用AI來降低勞動成本的公司中，觀察到不同的模式。在這些情況下，公司傾向於減少招聘，並報告更高水準的裁員。然而，這類公司在AI使用者中佔比較小。僅有15%的使用AI的公司表示，降低勞動成本是其動機之一，作者表示，這不足以抵消迄今為止所看到的更廣泛的積極就業效應。
未來一年企業仍看好AI投資與增聘
該分析也檢視了公司對未來招聘的預期。當前使用或投資AI的公司被問及未來一年的計畫時，總體結果顯示，與其他公司相比，它們的招聘意願沒有重大差異。不過，當分析特別關注未來的AI投資計畫時，前景發生了變化。即使在考量了更廣泛的投資計畫後，計畫投資AI的公司也更有可能預期來年就業增長。無論計畫中的AI投資規模有多大，這種趨勢都存在。調查結果顯示，至少在未來一年內，公司不太可能僅僅因為投資AI技術而暫停招聘。
不過，作者警告稱，這種情況可能會在更長的時間範圍內發生變化。他們提到德國ifo研究所的一項調查，該調查發現，許多德國公司預計AI將在未來五年內導致一些職位減少。
目前，歐洲央行的分析顯示，AI投資和密集使用並未取代歐洲的就業。相反，部分公司似乎正在招聘額外的員工，以開發和實施AI技術，同時繼續現有的生產流程。展望未來一年，計畫投資AI的公司仍然預計會比沒有此類計畫的公司僱用更多的員工。作者總結稱：「儘管部分公司可能會使用AI來取代員工，但平均而言，公司更有可能聘用額外員工，使其能夠使用和投資AI。」
該分析也解釋了為何部分研究對AI技術對就業的影響持更負面的看法。研究結果差異很大，因為研究通常檢視不同的時間範圍、地理區域和勞動市場面向。作者表示，歐洲和美國之間的比較尤其困難，因為AI投資水準、採用規模和技術部署時間在兩個地區之間存在顯著差異。總體而言，調查結果顯示，就目前而言，AI對歐洲就業的影響仍然是積極的，這主要是因為該技術尚未從根本上改變生產流程。不過，作者警告稱，AI對就業的長期影響仍然不確定，特別是隨著技術不斷發展並更深入地融入經濟。
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