Brillio獲ISG評為歐洲ServiceNow生態系「明日之星」

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

根據《The AI Journal》報導，科技顧問公司Brillio因其在ServiceNow生態系統中的卓越表現，獲獨立研究機構ISG評選為2026年歐洲ServiceNow生態系統合作夥伴報告（ISG Provider Lens® ServiceNow Ecosystem Partners Quadrant Report — Europe 2026）中的「明日之星」。Brillio在「ServiceNow諮詢與實施服務（專業服務）」象限中獲得此項殊榮，展現其在歐洲市場的領先地位。

此次認可主要歸因於Brillio以人工智慧（AI）為核心的服務交付模式、在銀行、金融服務及保險（BFSI）領域的深厚專業，以及其與夥伴共同開發的智能代理（agentic）能力。ISG首席分析師Ashwin Gaidhani指出，Brillio結合BFSI的法規專業與創新能力，例如在英國為一家綜合保險公司部署歐洲首個ServiceNow金融犯罪工作流程，並為一家主要歐洲證券交易所整合五個實體，自動化法規提交控制，進而在歐洲地區創造顯著價值。

Gaidhani進一步表示，Brillio的PULSE諮詢模式及其屢獲殊榮的客戶體驗（CX）轉型方法，為主要歐洲客戶帶來超過100萬英鎊的總體擁有成本（TCO）降低，同時加強合規性並推動ServiceNow平台上的現代化轉型。ISG的報告也特別點出Brillio對智能代理AI的投資，透過其Agentic Data and Application Management（ADAM）平台擴展能力，並利用合作夥伴共同開發的工作流程，規模化其ServiceNow業務。

Brillio客戶體驗與企業轉型部門總經理Vivek Puri表示，這項「明日之星」的肯定，驗證了團隊的專注執行力以及客戶的信任。Puri強調，隨著歐洲企業轉向由AI驅動、升級安全的營運模式，Brillio憑藉深厚的產業專業知識，特別是在BFSI領域，能為客戶提供符合規範的智能代理工作流程，協助企業在合規與創新之間取得平衡。

該ISG報告評估了40家公司，其中37家符合「諮詢與實施」象限的資格。最終，有15家公司被評為「領導者」，而Brillio則是其中兩家「明日之星」之一。過去12個月，Brillio已擴展其能力，提供全方位的諮詢、實施和託管服務，並開發了包括營運韌性、業務工作流程、銷售訂單管理和配置報價（CPQ）等行業特定解決方案。