Meta 面臨歐盟重罰危機 兒少保護不足恐罰逾 120 億美元

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

歐盟執委會（European Commission）今日初步認定，社群媒體巨頭 Meta 旗下的 Instagram 和 Facebook 嚴重違反歐盟「數位服務法案」（Digital Services Act, DSA），未能有效保護未成年用戶，恐面臨高達其全球年營收 6% 的巨額罰款。根據 Meta 2025 年的 2,010 億美元全球營收計算，潛在罰金可能超過 120 億美元。

歐盟執委會技術主權、安全與民主執行副主席 Henna Virkkunen 指出，初步調查結果顯示 Instagram 和 Facebook 在防止未滿 13 歲兒童使用其服務方面做得很少。自 2024 年 5 月 16 日啟動正式調查以來，監管機構檢視了風險評估報告、內部通訊及平台數據，發現 Meta 在年齡驗證機制、檢舉工具及科學風險評估等三大領域存在系統性不足。

目前 Meta 平台主要依賴用戶自行申報出生日期，歐盟執委會認為此方式讓未成年人輕易繞過限制。執委會建議科技公司應採用精確、穩健且非侵入性的年齡估計工具，並正開發一套標準化的年齡驗證應用程式，讓用戶不需與私人平台分享過多個人資訊即可證明年齡。

此外，平台上的未成年用戶檢舉機制被批為複雜且無效。用戶需點擊七次才能進入檢舉表單，且檢舉對象資料無法自動填入。即使帳戶被檢舉，平台也常未能充分追蹤處理，導致違規帳戶持續活躍。歐盟執委會認為，這顯示 Meta 的服務條款僅是書面聲明，而非可實際執行的安全協定。

調查同時指出，Meta 的風險評估報告不夠完整且流於任意，忽略了既有科學研究表明，幼童更容易遭受網路霸凌、誘騙及不適宜內容的侵害。DSA 要求具此規模的平台必須主動降低這些風險，以確保高水準的隱私與安全。

歐盟以外，Meta 也面臨法律挑戰。2026 年 3 月，美國新墨西哥州的一個民事陪審團裁定 Meta 違反消費者保護法，未能保護未成年人免受性剝削，判處 3.75 億美元損害賠償金。新墨西哥州司法部檢察長 Raul Torrez 強調，Meta 高層明知產品會傷害兒童、無視內部員工的警告，並對大眾撒謊。

一位 Meta Platforms 前工程總監 Artro Bejar 曾警告管理層 Instagram 上的性騷擾問題，並指出旨在提高廣告收入的個人化演算法，也助長了掠奪者與弱勢未成年人之間的接觸。另一位 Meta Platforms 前副總裁 Brian Boland 也表示，他在 2020 年離職時，高層領導並未將安全列為優先考量。

此類數位監管趨勢顯示，全球科技巨頭的演算法設計與平台營運，未來將更需納入社會與心理影響的考量，以履行其對用戶，特別是未成年人的保護責任。