商傳媒｜何映辰／台北報導
在經歷了初期大舉實驗的熱潮後，全球大型企業正重新評估其人工智慧（AI）的導入策略。許多公司開始縮減AI使用量，或實施更嚴格的控制措施，以應對不斷攀升的運算成本，並努力證明AI投資的實際效益。
根據《Transport Topics》報導，這項轉變顯見於各行各業。例如，沃爾瑪（Walmart）已對員工使用內部AI工具設下上限；優步（Uber）則將員工每月在特定AI程式設計工具（如Claude Code）上的支出限制在每項工具 1,500 美元，該公司甚至已超出今年的年度預算。Alphabet公司執行長皮蔡（Sundar Pichai）提到，Google的AI產品每月使用量已達3.2千兆個Token，過去一年成長了七倍，導致AI研究人員有時需要排隊等候運算資源。
波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group）BCG X部門的技術長Matt Kropp指出，不斷上漲的Token成本是推動員工擁抱AI的必然結果，而非問題。但他坦承，許多公司尚未能有效規劃AI預算，導致資源浪費。他進一步警告，用於複雜任務的「Agentic AI」成本「獨特地昂貴」，Token消耗量可能比基礎任務高出1,000倍，因為這些Agent會持續消耗運算能力。
面對高昂成本，企業也調整了策略。亞馬遜（Amazon）高級副總裁Dave Treadwell曾建議員工「不要為了使用AI而使用AI」，公司甚至關閉了追蹤AI Token使用量的排行榜，以避免員工為衝高排名而進行不必要的任務。Salesforce則開始追蹤Token使用量如何為企業創造實際價值。麥肯錫公司（McKinsey & Co.）的員工透過AI節省了30%用於資料收集與分析的時間，但貝恩策略顧問公司（Bain & Co.）對大型企業的全球調查顯示，多數公司仍難以證明其龐大AI投資能帶來實際的效率提升。
企業在AI政策上的轉變，也對員工造成影響。人才管理軟體公司Reejig的共同創辦人暨執行長Siobhan Savage批評，公司過去在沒有明確計畫的情況下，鼓勵員工最大限度地使用AI，如今卻又開始退縮，造成員工困惑。職場顧問Phil Kirschner也表示，AI政策的變動加上員工對工作受影響的擔憂，可能為他們帶來「生存威脅」。不過，根據今年一月的BCG調查，仍有94%的高階主管計畫持續投資AI，即便短期內無法看到立即回報。BCG的Matt Kropp警示，在員工剛開始掌握AI之際又限制其使用，恐適得其反，阻礙潛在效益的實現。
相關新聞推薦
正在載入相關新聞...
