商傳媒｜方承業／綜合外電報導
新加坡星展銀行（DBS Bank）正積極拓展其財富管理服務的客群，不再僅限於金字塔頂端的富裕階層。該行已為多達380萬名零售客戶指派專屬的財富規劃經理，覆蓋其約八成的零售客戶，此舉旨在擴大財富管理的服務範圍，並提升銀行的整體營收。
這項擴大服務的倡議始於2023年。星展銀行自該年起，便開始向年齡介於18至68歲的符合資格客戶，寄送關於財富規劃經理服務的個人化電子郵件。目前，星展銀行擁有超過700名財富規劃經理，其中逾七成經理積極引導客戶使用其數位財富管理平台 digiWealth。
該策略已展現成效。根據《The Straits Times》報導，2026年第一季，升級至該行「DBS Treasures」高端財富管理服務的零售客戶數量年增130%。DBS Treasures 通常要求客戶擁有至少35萬美元（約新台幣1,130萬元）的可投資資產。此外，客戶對財富規劃經理的「反向諮詢」需求（即客戶主動尋求經理協助）在2026年前四個月也較去年同期成長了三倍。星展銀行的零售財富收入在2023年至2025年間幾乎翻倍。
星展銀行零售銀行業務暨郵政儲蓄銀行（POSB）負責人 Nelson Neo 表示：「過去三年，我們看到更多客戶積極規劃未來，無論是透過 digiWealth 投資，或是與他們的財富規劃經理合作。」
這項轉變反映了新加坡當地所有三家主要銀行（包括星展銀行、華僑銀行 OCBC Bank 及大華銀行 UOB）的共同趨勢。在利率較低導致貸款獲利減少的情況下，這些銀行正積極將業務重心轉向財富管理以彌補獲利缺口。相較之下，華僑銀行與大華銀行通常僅為富裕或更高階層客戶指派專屬關係經理。
一名星展銀行客戶原本認為財富規劃經理服務僅限於高淨值客戶，但在體驗後感到意外。星展銀行資深財富規劃經理 Javier Teo 每週約服務15至20名零售客戶，他觀察到許多客戶會主動前來核對資訊，希望獲得專業財務顧問的意見。Javier Teo 也強調：「我們希望客戶開始投資，無論金額多寡。」
星展銀行數位財富業務主管 Jamie Lee 指出：「這項倡議使我們能接觸到比其他銀行更廣泛的客戶群，這也是我們決定將零售財富視為可行策略的原因。」截至目前，星展銀行及其子公司郵政儲蓄銀行已有近百萬客戶透過該銀行積極投資或購買保險產品。星展銀行計劃在2027年底前，於新加坡增設兩處 DBS Treasures 中心，並預計在2030年前將積極投資或持有保險產品的客戶數量翻倍。
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