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【獨家】中國附醫掛號系統突當機 病患哀「只差兩號就到我了」

2 月 17, 2022

今午3時許,台中市中國附醫門診掛號系統突然大當機,影響許多正在候診的病患與家屬,還有病患抱怨:「只差兩號就到我了!」院方緊急啟動應變措施,請護理師與行政人員人工叫號,並派遣工程師進行搶修,所幸系統在半小時後恢復正常,造成不便,院方向民眾致歉。

中國附醫門診叫號系統的螢幕出現錯誤訊息。投訴人王先生提供

「只差兩號就到我了!」病患王先生向《記者新聞網》表示,因慢性病掛號回診,原本叫號的電腦螢幕突然出現「Msgboard.exe已停止運作」等錯誤訊息,造成正在候診的號次與病患名單陷入停擺,王先生感到既焦急又無奈,不知怎麼會出此狀況。

中國附醫門診叫號系統,今天下午突然停擺。投訴人王先生提供

中國附醫公關室副主任簡基麟表示,今午3時許因門診掛號系統突然發生故障,基於過去緊急狀況演練經驗,立即分工進行危機處理,除了通知工程師立即搶修電腦系統,並加派行政人員與護理師協同人工叫號,所幸半小時左右掛號系統及時恢復正常,緩解掛號人流,對於被影響的病患與民眾表示歉意,事後已著手調查事故原因。(林建鋒報導)

中國附醫門診掛號系統突然發生故障,護理師與行政人員緊急改人工叫號。投訴人王先生提供
中國附醫門診掛號系統故障停擺,電視螢幕一片藍。投訴人王先生提供
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