人際關係|善用三明治說話法 溝通更有效

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人在情緒下,很難說出好話,或者控制住不口出惡言。如果能覺察到自己的情緒,別急著把話說出口。先接納自己內心的各種小聲音,安頓好自己,再試著運用三明治溝通法。會讓溝通更有效。
三明治溝通法

意思就是說話像三明治一樣,最上層的吐司是肯定欣賞對方,中間夾層可以說說自己的想法,最後底層再表達自己的感受、關愛或欣賞。就像三明治一樣,把建議放在中間,會讓對方容易比較接受。

三明治上層

肯定欣賞對方。這需要練習,用正向的眼光去看待事情與人。因為我們習慣去放大做不好的地方,對於做得好的部分常覺得是應該的。肯定要具體,才會真誠。

三明治夾層

把想法跟建議,在心中想一下,再說。語氣要溫和堅定,盡量不帶指責。

三明治底層

表達支持、關愛跟鼓勵。也可以表達自己的擔憂與疑慮 我這樣說 你會生氣嗎?你會不高興嗎?

以拒絕別人為例。

謝謝妳邀請或找我,對我的看重。(感謝肯定)
因為我有事,所以無法出席或參加,幫上這個忙。(原因)
還是謝謝妳的邀請,也許下次有機會,你再跟我說。(感謝)

學生請假或上課遲到

我看到你的認真學習,願意提出來詢問是否有其他方式上課。(肯定)
但是課程必須需準時開始,並且無法再進入教室,以免影響其他同學。(原則規定)
如有其他我可以協助你的地方,可以跟我說,我會盡量幫忙。(支持)

帶著愛說真實的話

當我的出發點和用意是好的,表達的詞語也刻意留心,不帶指責或批判。讓對方感受到我是好意提醒,對方也就能接受我的說法。

也許有些人都也會說,我說話都帶著愛啊,我這麼說是為他好啊,不然他怎麼會進步呢!

但是這個愛,是怎麼表達跟說出口的呢?是否有考慮到對方的感受,對方有感受到你的關愛嗎?還是感到壓力與負擔,覺得自己沒有價值?這樣的愛,是否就讓人感到沉重了。

如果情緒性的用詞,無法解決問題,也達不到想要的目的和效果。那是否可以嘗試換個方式說話呢?三明治溝通法可以廣泛的運用到生活中各種情境。

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