星期五, 3 2 月, 2023

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公車駕駛毆打乘客市府重申絕不寬貸 否認起因是要求公車準點

台中客運290路公車駕駛日前於三民路與民權路口,涉與乘客發生衝突事件,交通局今天表示,經調閱影帶釐清事發經過,經檢視該班次行車監控影帶,駕駛員確實有不當行為,已依規對業者開罰3萬元處分,並納入公車評鑑扣點,也會影響該公司虧損補貼額度,乘客若有提出需求,交通局將提供相關行政協助,維護必要權益。

至於外傳公車司機會爆怒,是因為司機被要求準點發車而拒載年長者,交通局澄清並非事實,強調,交通局將要求各客運業者加強向駕駛員宣導服務品質與應對態度,並給予駕駛員安心的工作環境。

交通局長葉昭甫表示,該案發生時間在12月22日上午,一位台中客運公車司機當天行駛290路繞駛龍井區南寮里內班次,因該路段道路狹窄,需使用有階梯的中型巴士行駛,不若290路正線班次均使用低地板公車行駛。在干城站8時40分發車時,有位長者上車時較為吃力花費較多時間,駕駛員認為長者應改搭其他使用低地板公車的班次,措辭及語氣上有不當之處,進而引起後續的糾紛。

交通局說明,經檢視該班次行車監控影帶,台中客運駕駛員在處理後續衝突時確實有不當行為,交通局已依照乘車補助契約處分台中客運3萬元,該案也納入公車評鑑扣點,評鑑結果將作為後續年度營運虧損補貼依據,以維持台中市公車服務品質。另據了解,該案當事人已與司機初步達成和解,若後續民眾有提出需求,交通局將提供相關行政協助,維護乘客必要權益。

葉昭甫強調,交通局多年來要求業者加強調度準時發車,透過公車動態系統進行發車班次自動稽核,也給予各業者隨路況變化檢討發車時刻、班距的機制,並針對服務乘客或路況、天候等外在非可歸責於業者的因素設有申覆流程,業者可透過公車動態歷史行車資料、行車監控影帶佐證。(記者蔡智銘/台中報導)

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