星期四, 2 2 月, 2023

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暖心問候成善循環 統聯司機獲金運獎肯定

台中市公車雖受疫情影響,年運量仍近8000萬人次,駕駛串連各地接駁與轉乘身負重任,常發生感人故事,4度榮獲金運獎優良駕駛康煉傑接獲一名學生來信感謝救他一命,原來當時壓力大,駕駛天天微笑問早道好,讓他心情變好也改變人生觀,康煉傑說,將乘客當朋友,希望改變大家對公車司機的印象,鼓勵更多有責任心與熱忱的駕駛為民眾服務,安全載到目的地。

交通局長葉昭甫表示,近日部分業者發生重大事故及服務不當事件,交通局要求客運業者加強對駕駛員落實行車安全,交通安全與服務品質至關重要,台中市目前有18家客運業者,總計近1500名駕駛,每日發車8500多個班次,絕大部份的駕駛都兢兢業業開車執勤,也是台中這座城市擔任疏運與行銷觀光的重要角色。

「交通運輸重服務,這是公車駕駛的價值與成就」,統聯客運司機康煉傑強調,道路安全是駕駛必備條件,他肩負著全車乘客安全的責任;每天也會遇到不同的乘客,見長者上車提醒「小心,扶好!」有時乘客刷完卡還會送水果表達感謝,讓他一路上心裡都暖暖的。

擔任公車駕駛6年來,康煉傑印象深刻的是有名通勤學生寫信給他,稱因學業壓力心情沈重,看到他對乘客微笑親切打招呼,感動其對工作的熱情,在無助、沈悶生活中看到一點希望,信中寫到「遇見您之後我就試著改變了,在未來職場上我也要當態度最好的那個人」、「您的出現,除了改變了我的態度,其實也算是救了我一命。過了那麼久我還是忘不掉那天您的問早道好」。他沒想到自己能啟動善的影響力,每天都當成開幸福公車。

「努力沒有讓老爸漏氣!」康煉傑說,剛開始家人覺得當公車司機好嗎,但他以薪資不輸一般上班族,也樂於與乘客互動繼續堅守崗位,當他榮獲交通局表揚「金運獎」,邀請家人觀禮,看見爸爸臉上以他為傲的表情,見證行行出狀元,更希望改變別人對公車駕駛這個職業的印象,提升城市英雄的服務形象。


康煉傑說,車上有很多乘客的生命,安全是在我們手上,駕駛公車的另類功能都可由自己創造,見外縣市遊客不知到那站下車,他會雞婆詢問「你要到哪裡?」主動提供交通資訊,完成乘客愉快搭車、平安到達的目標。


康煉傑認為,若有身心障礙乘客要搭車,花3分鐘協助輪椅固定位置,保障安全又能增加上車速度,車內乘客不會不耐或催促開車,還會說「沒關係,慢慢來」,他不覺得這是多出來的工作,關懷就在生活中。

統聯客運台中市副站長孫紹哲指出,因熟悉多條路線站點,如有其他駕駛休假,康煉傑即是最稱職的支援組成員,公司定期舉辦道安、消防與協助身障者上下車的課程,除了對駕駛訓練與教育,也注重工作態度。(綜合報導)

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