星期四, 2 2 月, 2023

首頁最新獨家/買Lexus名車遭敲詐? 控車廠要獎金「不給不交車」

獨家/買Lexus名車遭敲詐? 控車廠要獎金「不給不交車」

基隆市一名陳小姐向《記者爆料網》投訴,稱去年9月到Lexus內湖所購買一輛NX250頂級版休旅車,新車價199萬元,並額外添購8000元配件,總金額199萬8000元,不料到了12月中,交車前夕,負責銷售的吳姓營業員竟要求陳小姐購買乙式車險及相關保險,遭陳小姐拒絕後,營業員回覆不買保險就不能交車,陳小姐不願妥協,最後為了交車被迫額外支付6500元作為營業所人員獎金才順利領車,怒控營業所根本是變相扣車敲竹槓。對此,內湖所所長回應,因客戶有簽保單同意書,才幫忙投保,購車糾紛是營業員與客戶溝通誤會,後續將會盡力協調,希望能取得共識。

陳小姐出示汽車買賣契約書,強調去年9月簽約時,僅針對車輛售價及選配、贈送配件進行討論,契約書上保險部分全部空白,也並未同意購買車輛保險,僅對負責銷售的吳姓營業員表示可以提供保險方案進行比價。直到11月13日,陳小姐到營業所交付證件時,吳姓營業員表示可以先簽保險同意書,之後再決定如何投保,就不用多跑一趟為由,要求陳小姐在空白的保險同意書上簽名,但事後營業員卻完全沒告知保險內容,等到12月13日,陳小姐收到銀行通知,才發現竟有保險公司嘗試刷卡請款,但並未成功,陳小姐詢問營業員後驚覺當初填寫的「保險空白單,遭營業員擅自填寫內容請款」。

陳小姐表示11月13日曾被要求簽署空白保險要保書,事後營業員未經討論、未取得同意就擅自填寫投保項目請款

陳小姐表示,自己在13日得知信用卡遭保險公司請款失敗,吳姓業務員卻在19日才向自己說明保險細節,根本是先斬後奏,且自己根本沒同意要投保,連保了什麼都不知道,直到吳姓業務員出示明細表才發現是乙式車險及相關保險,總金額共計59,607元。當下,陳小姐立刻要求營業員退保,並表示不會向車廠購買保險,但保險公司直到22日都仍在嘗試請款,直到陳小姐到銀行掛失信用卡才停止。事後,陳小姐要求營業員說明,但營業員卻回覆不解決保險問題,12月底交不了車,「不買保險就沒辦法賣這一部車,會造成你的二次不舒服。望請海涵。」

陳小姐怒控營業員根本沒提到買車必須向同一家車廠購買保險,當初以先簽名再談保險為由,讓自己簽屬空白的保險要保書後,再由營業員填寫保單內容,自己完全不知情。陳小姐氣得向Lexus客服申訴,總公司回覆車輛買賣契約與保險契約無關,但內湖所的所長及副所長卻頻頻來電,請陳小姐上門洽談,最後還說若不買保險,就必須額外支付6500元獎金,否則不能交車。

內湖所提供收費明細

面對車廠扣車狀況,陳小姐無奈妥協,於交車當天支付6500元現金,當時內湖所人員表示將以鍍膜名義收費,但陳小姐的新車根本沒鍍膜,且支付款項應為購車價199萬、配件8000元、獎金6500元,總計200萬4500元;但陳小姐收到發票及單據確認後,卻發現發票收據金額加總變成200萬4695元,款項不明,相當離譜。

對於陳小姐投訴,內湖營業所所長回覆,該起購車糾紛是營業員與客戶溝通誤會,因營業所有收到保單簽名同意書,才協助車主投保並提供購車折扣,事後因車主拒保,必須追回折扣款項,因此補收6500元費用,對於該起糾紛將會盡力協調,希望能取得共識。

對此,台北市消保官表示,消費者購車當下,若車廠營業員未告知必須投保才有購車折扣,後續消費者拒保,營業員也不能向消費者追討折扣費用,若有爭議可向消保官申請協調。另外,保險程序問題,若消費者並未同意投保,卻遭保險業者請款,也可向金管會申訴。(地方中心/綜合報導)

記者新聞網留言功能

▶加入《記者爆料網Telegram》更多精彩內幕、消息都在這
▶按讚、追蹤FB《記者爆料網記者新聞網》最新資訊不漏接,讓你收到最即時的新聞
▶訂閱《記者爆料網 YouTube》開啟小鈴鐺,讓你資訊滿滿!

相關新聞
Taiwan
13.5 ° C
14.3 °
10.2 °
62 %
2.4kmh
0 %
週三
14 °
週四
23 °
週五
21 °
週六
21 °
週日
21 °
- 我只是廣告 -

熱門新聞

- 廣告 -spot_img

嘉義阿里山旅遊包車/高鐵/機場接送優惠實施中
官網:https://www.chiayi-taxi.com.tw
旅遊預約專線 : 0938-585-508
Line ID : @xny2770e

近期評論