【記者爆料網／地方中心 台南報導】入住五星級飯店碰到櫃台打錯發票，竟要求民眾要配合飯店指示盡快寄回發票，離譜狀況就發生在台南晶英酒店。有民眾向《記者爆料網》投訴，表示自己8月27日入住台南晶英酒店，結帳時收到金額4,653元的發票，不料離開飯店後，卻收到櫃台來電通知，表示發票金額有誤，請民眾以「黑貓宅急便」方式寄回飯店。民眾指控自己詢問業者能否提供回郵信封，卻遭飯店員工冷處理，對方只強調希望”盡快寄回”，就掛斷電話。離譜狀況讓民眾不滿，質疑飯店作業疏失，卻要消費者配合寄快遞，難道是消費者的問題嗎？
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民眾表示，一開始接到飯店通知懇請寄回發票，並未覺得有問題，但後續飯店卻要求要以「黑貓宅急便」到付方式寄回，讓民眾相當無奈。民眾表示自己不曾使用過黑貓快遞服務，只會收件跟回郵丟郵筒。事後去電詢問飯店能否提供回郵信封，飯店員工卻不回應，只表示必須回收問題發票，才能將正確發票寄到府上，希望民眾快速寄回，若寄出可以通知他們，隨後就掛斷電話。
民眾強調投訴並非要求補償，只是認為飯店的發票疏失，並非消費者的問題，如今卻要消費者配合飯店使用快遞寄回，反而造成消費者不便，自己實在無法接受。但因為員工表示，若無法追回錯誤發票，必須自行吸收損失，民眾最後還是決定幫忙寄回發票。事後，台南晶英酒店團隊表示，將會針對疏失部分檢討改建，為了感謝民眾協助，將會提供月餅禮盒表達謝意。
首稿時間｜2023/08/31 18:35
更新時間｜2023/09/01 13:45
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