記者/鄭欣宜報導
在AI快速變動的時代，品牌競爭已從價格、技術轉向「信任」——這項最難被複製的無形資產。由臺灣信譽品牌協會主辦的「2026第28屆信譽品牌頒獎典禮」，將於6月18日在台北晶華酒店盛大舉行，公佈最新年度最受消費者信任品牌與公眾人物榜單。
對企業領導者而言，這不只是品牌榮耀的揭曉，更是掌握消費者信任脈動、轉化為品牌經營與市場策略的參考。本屆調查涵蓋九大產業（例如家電、快速消費品、金融理財、通訊、消費性電子產品等），共62個產品與服務品項。活動當天除揭曉各品類白金獎、金獎等獎項外，也將公佈「最受信賴名人」調查結果，包括新聞時事節目主持人、娛樂節目主持人、廣播節目主持人及運動員等獎項，呈現臺灣民眾心中最值得信任的公眾人物代表。
三大研究升級 回應變動時代下消費者的選擇
臺灣信譽品牌協會創會理事長曹富生說，信譽品牌大調查始於1999年《讀者文摘》在亞洲推動的消費者信任研究，以一致且嚴謹的架構，持續記錄消費者心中的信任品牌。自2026年起由臺灣信譽品牌協會主辦，維持國際第三方研究機構Catalyst Research獨立執行，確保資料具備長期比較的公信力與研究價值。
曹富生強調，信譽品牌大調查最核心的價值，在於「未經提示」，完全不提供品牌選項，由消費者主動寫下最信任的品牌。為更深入理解在AI科技變動時代下，臺灣消費者如何選擇、又為何相信，今年同步推動三大研究升級：
第一，新增「永續發展」項目。 過去消費者重視品質與價格，如今也愈來愈關心企業是否重視環境、社會責任與長期永續經營。永續，正逐漸成為品牌信任的重要來源。
第二，首次調查消費者信任背後的原因。 本屆首次針對消費者填寫的信任原因進行大規模分析。超過1千7百位消費者親筆寫下超過兩萬筆信任理由，形成大型品牌信任語料庫，例如有人因為產品耐用而信任，有人因為家人長期使用而產生認同，也有人簡單寫下「老婆指定的品牌」。
第三，首度結合臺灣專家顧問與研究團隊，從世代變遷、生活型態、消費文化及產業發展等面向深度分析。例如遠距工作帶動居家設備信任度提升，高齡社會則持續推升健康管理、養生照護及退休規劃等相關需求。這些洞察讓品牌信任不再只是冰冷數字，而是能真正反映臺灣人生活方式的變化軌跡。
國際調查機構：Catalyst Research來台分享信任趨勢
本屆調查由澳洲國際研究機構 Catalyst Research 獨立執行，透過具代表性的臺灣消費者樣本完成調查，確保研究結果的客觀性與可信度。活動當天，Catalyst Research研究總監也將親自來台，分享2026年臺灣消費者品牌信任趨勢等重要洞察。
從榮耀肯定到品牌信任經營
研究顯示，近九成臺灣消費者表示，較傾向選購獲得信譽品牌肯定的產品或服務。對獲獎品牌而言，信譽品牌標章不僅代表消費者肯定，也是一項重要的第三方信任訊號。未來品牌可依授權規範，於企業網站、廣告文宣、通路陳列、產品包裝與數位行銷等場景中運用，協助消費者在眾多選擇中，更快速辨識值得信任的品牌。
同時，協會首度推出品牌信任洞察報告，將根據本屆調查數據提供『信任健康診斷報告』，協助企業從消費者真實回饋中，檢視品牌在品質、服務、永續、創新、公信力等構面的表現。
許士軍：未經提示，才是真正的信任
創會榮譽顧問、管理學大師許士軍教授說，信譽品牌大調查最具價值之處，在於長期堅持「未經提示」調查方式——不提供品牌選項、不引導答案，由消費者直接寫下心中最信任的品牌及原因。「當消費者沒有任何提示，仍能主動寫下品牌名稱，測量的才是真正的信任，而不只是知名度。」許士軍說，這份調查的結果可廣泛應用於企業決策、廣告策略、媒體報導、學術研究與市場分析等領域。
劉維琪：從媒體主導到中立第三方，結構性提升信任公信力
臺灣信譽品牌協會創會榮譽理事長劉維琪校長指出，信譽品牌大調查從媒體品牌活動進一步轉化為更具中立性的第三方研究平台，有助提升調查結果的公信力與社會影響力。劉維琪認為，當調查本身具備公信力，便成為信任的中介——企業與消費者會因信任這份調查，進而接受其中的品牌結果。
什麼樣的品牌仍能被消費者主動想起、主動信任？答案將於6月18日揭曉。 2026第28屆信譽品牌頒獎典禮，不只是信譽品牌榮耀的揭曉，更是觀察臺灣消費者信任與選擇的重要窗口。更多活動資訊，歡迎搜尋「信譽品牌」: www.trustedbrandtw.com.tw。
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