【記者范文濱／桃園報導】
桃園警力長期補不齊，缺額率多年維持在15%以上，基層人力始終處於緊繃狀態，已成警政運作的結構性問題。在人力未能補實情況下，員警除須負擔高風險治安勤務，還必須長時間處理各類民生案件，導致工時拉長、壓力累積；再加上2025年110受理報案件數高達56萬件、較前一年增加5萬件（成長10%），使原已吃緊的警力進一步被放大消耗。市議員楊朝偉今（15）日於市議會質詢直言，警力不足與勤務不斷擴張形成惡性循環，基層負荷已逼近臨界點。
市議員楊朝偉指出，警察勤務早已從單純治安維護，擴張為全天候民生服務窗口，無論深夜家庭糾紛、交通違規或各類陳情案件，皆須第一時間到場處理，導致勤務範圍不斷外溢，遠超原有制度設計。
對此，警察局長廖恆裕表示，員警需即時處理各類案件，桃園警政滿意度維持高水準，但在人力不足下，基層員警壓力沉重已是不爭事實。
楊朝偉議員說，在長期警力短缺下，基層員警處於高工時與高風險環境，工作負荷與待遇明顯失衡，若換算時薪甚至低於部分服務業水準，制度已出現結構性扭曲。
針對心理支持機制，楊朝偉議員表示，警察局雖設置「關老師制度」並結合外部心理諮商資源，但實際使用率偏低。數據顯示，近半年近5000名員警僅76人次使用心理諮商服務，較前一期119人次下降36%，顯示制度在可近性與信任度上仍有落差。
楊朝偉市議員也指出，與心理諮商使用下降形成對比的，是法律諮詢需求暴增。本期案件由11件增加至23件，成長高達109%，反映員警執勤所面臨的法律風險顯著提高。
楊朝偉議員強調，警力不足未解、報案量持續攀升、心理支持機制未發揮、法律需求卻快速增加，多重壓力交織下，已使基層員警陷入制度性困境。
楊朝偉市議員要求警察局全面檢討制度，包括強化心理支持機制的信任與保密設計、擴充法律支援資源，以及建立報案分流機制，避免所有案件集中由第一線員警承擔。
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