【創新聞記者 陳雅琪／整理報導】端午節將至，民眾採買粽子及節慶禮品需求增加，不少人透過社群平台及網路賣場選購商品。然而，刑事警察局發現，近期有詐騙集團趁著節慶商機設下陷阱，利用販售粽子等熱門商品吸引民眾下單，再以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」等理由，引導被害人聯繫假客服，進一步騙取銀行帳戶資金，造成嚴重財產損失。
警方指出，詐騙集團通常先在社群平台刊登粽子販售訊息，待民眾表達購買意願後，再提供看似正常的物流配送連結，要求填寫收件資料。當被害人完成填寫後，頁面即跳出「實名驗證未完成」、「訂單無法成立」等訊息，並要求聯繫線上客服協助處理。
日前就有一名50歲陳姓男子在社群平台看見粽子販售廣告後，主動向賣家洽購商品。對方隨即傳送物流配送連結，要求填寫相關資料。陳男依指示操作後，頁面顯示因未完成實名驗證，導致訂單無法成立，並提供所謂物流客服聯絡方式。
詐騙集團透過社群平台刊登粽子販售訊息，誘導民眾點擊假物流連結進行詐騙。
陳男加入對方提供的LINE帳號後，假冒客服人員透過語音及視訊方式聯繫，聲稱必須進行身分驗證程序，並要求操作網路銀行配合驗證。期間，對方不斷以專業術語及話術降低戒心，誘導陳男依指示進行多次轉帳操作。直到發現帳戶內存款金額大幅減少後，才驚覺遭到詐騙，累計損失金額超過新臺幣100萬元。
刑事警察局表示，物流業者不會以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」等理由，要求民眾操作ATM、網路銀行或進行匯款。事實上，ATM及網路銀行僅具備轉帳與查詢功能，並無法進行任何身分驗證程序。凡接獲客服要求解除設定、驗證帳戶或提供驗證碼等情況，極有可能是詐騙手法。
警方呼籲，民眾於網路購物時應提高警覺，避免點擊來路不明連結，更不要依照陌生人指示操作網路銀行或進行轉帳。如遇可疑情況，應立即停止操作，並撥打165反詐騙諮詢專線查證，以保障自身財產安全。
此外，內政部警政署已於「165打詐儀錶板」導入AI智能客服小幫手，整合各項防詐資料庫，提供即時互動諮詢服務。民眾可透過描述遭遇情境，由系統協助辨識詐騙風險並提供具體建議，同時也具備涉詐網址即時查詢功能，協助判斷網站是否存在詐騙風險，降低受騙機率。（照片／記者 陳雅琪 翻攝）
