【創新聞記者 陳雅琪/整理報導】端午節將至,民眾採買粽子及節慶禮品需求增加,不少人透過社群平台及網路賣場選購商品。然而,刑事警察局發現,近期有詐騙集團趁著節慶商機設下陷阱,利用販售粽子等熱門商品吸引民眾下單,再以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」等理由,引導被害人聯繫假客服,進一步騙取銀行帳戶資金,造成嚴重財產損失。
警方指出,詐騙集團通常先在社群平台刊登粽子販售訊息,待民眾表達購買意願後,再提供看似正常的物流配送連結,要求填寫收件資料。當被害人完成填寫後,頁面即跳出「實名驗證未完成」、「訂單無法成立」等訊息,並要求聯繫線上客服協助處理。
日前就有一名50歲陳姓男子在社群平台看見粽子販售廣告後,主動向賣家洽購商品。對方隨即傳送物流配送連結,要求填寫相關資料。陳男依指示操作後,頁面顯示因未完成實名驗證,導致訂單無法成立,並提供所謂物流客服聯絡方式。

陳男加入對方提供的LINE帳號後,假冒客服人員透過語音及視訊方式聯繫,聲稱必須進行身分驗證程序,並要求操作網路銀行配合驗證。期間,對方不斷以專業術語及話術降低戒心,誘導陳男依指示進行多次轉帳操作。直到發現帳戶內存款金額大幅減少後,才驚覺遭到詐騙,累計損失金額超過新臺幣100萬元。
刑事警察局表示,物流業者不會以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」等理由,要求民眾操作ATM、網路銀行或進行匯款。事實上,ATM及網路銀行僅具備轉帳與查詢功能,並無法進行任何身分驗證程序。凡接獲客服要求解除設定、驗證帳戶或提供驗證碼等情況,極有可能是詐騙手法。
警方呼籲,民眾於網路購物時應提高警覺,避免點擊來路不明連結,更不要依照陌生人指示操作網路銀行或進行轉帳。如遇可疑情況,應立即停止操作,並撥打165反詐騙諮詢專線查證,以保障自身財產安全。
此外,內政部警政署已於「165打詐儀錶板」導入AI智能客服小幫手,整合各項防詐資料庫,提供即時互動諮詢服務。民眾可透過描述遭遇情境,由系統協助辨識詐騙風險並提供具體建議,同時也具備涉詐網址即時查詢功能,協助判斷網站是否存在詐騙風險,降低受騙機率。(照片/記者 陳雅琪 翻攝)




























