【創新聞 記者陳維鈞／高雄報導】當家裡突然出現一隻蟑螂時，許多人第一時間不是拿起拖鞋，而是打電話給家人、朋友，甚至在社群媒體發文求救。對部分人來說，打蟑螂或許只是小事，但對另一群人而言，卻可能是一場真實的心理壓力。
來自高雄的青年創業者顧崇德近期推出「鄰里互助」平台，希望透過社區微任務媒合的方式，協助有需求的民眾找到附近願意提供協助的人。而平台上線後的第一筆成功媒合案件，正是一件看似微不足道卻相當真實的需求——幫忙打蟑螂。顧崇德表示，原先創辦的鄰家好工主要聚焦於中高齡就業媒合，但在實際與民眾接觸的過程中發現，許多人生活中存在大量零碎且難以被市場服務滿足的小需求。
「有些人需要有人陪同看診，有些人需要幫忙倒垃圾，也有人只是因為家裡出現蟑螂卻不敢靠近。」顧崇德說，這些事情不足以聘請專業公司，但又確實需要他人的協助。因此團隊開始嘗試建立社區微任務平台，讓有需求的人可以發布任務，也讓願意利用空閒時間提供協助的人獲得額外收入。平台目前以高雄地區作為試營運範圍，服務內容包含打蟑螂、抓壁虎、簡易跑腿、協助搬運等生活任務，並採人工媒合方式進行，希望在兼顧安全與信任的前提下，逐步建立在地互助網絡。
顧崇德認為，台灣正面臨高齡化與人口結構改變的挑戰，許多人雖然擁有能力與時間，卻缺乏參與社會及創造收入的機會；另一方面，也有越來越多獨居族群與小家庭，在生活中遇到各種難以尋求協助的情境。「我們想解決的其實不是蟑螂，而是生活中那些花幾百元就希望有人幫忙解決的小麻煩。」他表示，未來平台將持續蒐集使用者需求，觀察市場反應，並逐步發展更多符合社區需求的服務模式，希望透過科技與媒合機制，重新建立人與人之間的連結。目前平台已開放民眾登記需求與加入協助者行列，未來也將持續優化媒合流程，讓更多人能夠在需要幫助時找到附近願意伸出援手的人。
