超商男子異常「無法結帳」　三重暖警耐心安撫查身分　助失聯吳男平安返家

經警方不懈努力聯絡上家屬，並安全將吳男交由家屬照顧。(圖／記者李健興翻攝）

【警政時報李健興／新北報導】三重警分局厚德派出所員警劉力、蔡鎰璘日前執行06時至08時巡邏勤務，於06時15分許接獲報案，指稱轄內新北市三重區正義北路便利商店內，有一名男子手持飲料卻遲遲未結帳，店家察覺其精神狀況疑似異常，遂報警請求協助。

員警獲報後立即趕赴現場，發現該男子情緒及精神狀況確實異常，面對員警詢問亦無法正常回應。員警並未責難或驅離，反而秉持同理心耐心安撫，並先行自掏腰包替男子支付飲料費用，讓其安心解渴，充分展現警察為民服務及關懷弱勢的精神。

考量男子當時狀況及人身安全，員警隨後以巡邏車將其帶返派出所休憩安置，並透過輕鬆、關懷的方式與其互動，逐步降低其不安情緒。同時秉持鍥而不捨的精神，運用相關知識聯網系統進行多方查詢、交叉比對，終於確認男子身分為40歲吳男。

經進一步查證，吳男胞兄前一日(29日)才因吳男失聯而至派出所報案協尋。員警得知後立即與其胞兄取得聯繫，通知家屬前來派出所辦理撤尋手續，並安全將吳男交由家屬照顧。

家屬對員警主動關懷、耐心協助及積極查證的處置作為深表感謝。劉力、蔡鎰璘兩員不僅妥善處理突發狀況，更以實際行動展現「人民需要在哪裡，警察就守護到哪裡」的服務精神，讓執法不只有公權力，更有溫度與人情。