【賴傳媒、記者爆料網 陳廷昱／綜合報導】蘋果首款摺疊手機iPhone Duo才剛上市，官方就公布轉軸故障排除指南，提醒用戶留意手機開闔時的異常狀況。包括手機無法完全展開或闔上、轉軸出現異音、鬆動，甚至彎曲、損壞等，都可能是需要進一步檢查的問題。蘋果也特別指出，轉軸異常無法透過軟體修復，重新開機、更新iOS或恢復原廠設定都無法解決，建議用戶先檢查保護配件與轉軸周圍是否有異物。
▲蘋果首款折疊手機iPhone Duo。（圖／Apple提供）
蘋果列出的5大轉軸異常，分別為手機無法完全展開或閉合、開闔時出現異常聲響、轉軸鬆動、轉軸彎曲或斷裂，以及機身外殼受損導致轉軸無法正常運作。由於摺疊手機仰賴轉軸支撐螢幕開闔，若發現操作手感與平常不同，建議及早檢查，避免問題持續惡化。
若遇到轉軸異常，蘋果建議先移除第三方保護殼或螢幕保護貼，排除配件干擾的可能性，再緩慢展開、闔上手機，確認轉軸是否過鬆、過緊或歪斜，也要檢查轉軸周圍有沒有灰塵、細小顆粒，以及機身是否出現凹痕或刮傷。
清潔手機前，應先關機並拔除連接線，使用柔軟、微濕且不起毛絮的布擦拭。蘋果提醒，不可使用壓縮空氣，也應避免使用含漂白水或過氧化氫的清潔產品，以免造成額外損傷。
若完成檢查與清潔後，轉軸仍無法正常運作，就應尋求蘋果官方維修服務。官方支援文件也列出相關維修處理方式，包括更換內螢幕總成等，實際處理方式仍須依手機狀況判定。
此外，iPhone Duo採用摺疊式設計，保護殼也可能影響外螢幕的部分顯示區域。蘋果提供相關設定，讓用戶安裝原廠保護殼後調整外螢幕內容位置。對剛入手新機的消費者而言，除了確認螢幕與轉軸運作是否正常，也應留意配件是否影響手機開闔及日常操作。
值得注意的是，官方公布故障排除指南，並不代表這些問題已普遍發生。消費者若發現異常，應先依照官方指引檢查，若仍無法排除，再交由專業人員檢測。
