【警政時報 薛秀蓮 ／新竹報導】提供通訊工具「LINE WORKS」及各類 AI 產品的 LINE WORKS 株式會社（總公司：日本東京都澀谷區；代表取締役社長：島岡岳史）宣布，新竹市政府自 2026 年 9 月 1 日起正式導入通訊工具「LINE WORKS」，此次導入為台灣行政機關首度大規模導入。
此外，配合此次導入，LINE WORKS 株式會社與新竹市政府亦簽署行政數位轉型交流合作備忘錄（MOU），以推動行政數位化、提升市民服務品質，並促進高效資訊共享及跨部門協作。
導入目的：透過「LINE WORKS」推動行政通訊數位轉型
新竹市位於台灣西北部，坐擁全球重要的半導體與 ICT 產業聚落「新竹科學園區」，是台灣具代表性的科技城市之一。作為支撐先進產業發展的重要城市，新竹市在行政領域亦積極運用數位科技，持續提升市民服務品質與行政作業效率。
新竹市政府將運用「LINE WORKS」強化市政府內部資訊共享及跨部門協作，並促進與里長之間的溝通，以進一步提升行政作業效率及資訊共享速度。
「LINE WORKS」導入重點
• 資安暨管理功能： 提供專為法人使用所設計的彈性管理功能，以及取得國際認證的高水準資安環境
• 簡單好上手： 不受 IT 熟悉程度限制的直覺操作體驗，有助降低工具導入時的教育成本
• 可與通訊軟體「LINE」連動： 可與組織外部的「LINE」用戶互通訊息，實現組織內外順暢的溝通協作
簽署行政數位轉型交流合作備忘錄（MOU）
此次 LINE WORKS 株式會社與新竹市政府簽署的 MOU，將以強化市政府與里長協作、提升災害應變能力及推動 AI 應用為方向，雙方同意就以下四大領域推動交流合作：
• 強化市政府內部溝通協作，推動行政數位轉型
• 強化市政府與里長等第一線人員的溝通效率
• 建構因應地震、颱風、豪雨等災害及危機管理的資訊共享機制
• 共同推動 AI 導向之行政數位轉型研究及實證
未來展望
LINE WORKS 株式會社與新竹市政府除了透過此次導入「LINE WORKS」推動通訊數位轉型外，未來也將把 LINE WORKS 株式會社所提供的各類 AI 產品及技術納入應用評估，針對提升行政作業效率及市民服務品質的相關應用情境，共同推動研究與實證。
LINE WORKS 株式會社將以此次新竹市政府大規模導入為契機，把在日本地方政府及公共領域累積的應用經驗帶到台灣，同時持續推廣至更廣泛的企業與團體，為台灣整體社會的數位轉型與發展做出貢獻。
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