台北市學生輔導諮商中心於昨(21)日參訪社團法人桃園市愛鄰舍協會，由66位學生輔諮中心專業人員一同交流「如何更有效助人」。當制度與社會都在尋找答案時，愛鄰舍期待，能從教育、陪伴與彼此扶持開始，呼籲社會大眾共同投入資源與支持，關懷今日的兒童青少年，因為他們是未來的領袖。
根據衛福部統計，台灣社工長期處於高壓工作環境，第一線人員需深入高風險家庭，面對兒少保護、家庭暴力、精神疾病與經濟困境等複雜議題，近年更因訪視與行政要求增加而承受沉重壓力。今年4月台灣社會工作人員職業工會公布調查指出，近8成社工處於過勞狀態，其中近5成已達重度過勞，甚至每4人就有1人曾因工作壓力就診身心科。長期投入脆弱家庭與兒少陪伴工作的愛鄰舍基金會表示，助人工作若要走得長久，除了制度改善與薪資支持，更需要願意陪伴人的使命感，以及團隊彼此扶持的力量。
面對制度限制與情緒耗竭，究竟是什麼力量，讓許多助人工作者仍願意留在第一線？愛鄰舍基金會表示，20多年前投入兒少社福工作時，是從一群懷抱熱忱的大專志工開始。隨著陪伴工作的深入，團隊逐漸看見，單有熱情並不足夠，助人工作仍需要專業知識與長期訓練，才能真正回應不同族群的需要。
因此，基金會多年來持續鼓勵夥伴進修與取得專業資格，陸續培育出社工師、教保員、保育等專業人員。目前全職夥伴約50多位，許多人都是從志工投入，在陪伴與服務中被願景與團隊文化所感動，進而成為長期投入的助人工作者。愛鄰舍認為，真正能讓助人工作走得長久的，不只是制度與專業，更是一份願意陪伴人、彼此扶持同行的初心。
在分享活動中，兩位學生的生命故事感動了在場所有社工與心理師。小學四年級便來到基金會的小隆(化名)，曾因家庭變故3歲開始流轉於寄養家庭與親戚間，一度對人生感到迷惘、缺乏夢想。在基金會老師的陪伴與專業引導下，他克服了學習障礙與負面情緒，現在不僅學會烹飪服務他人，更立志未來要幫助像他一樣的孩子；另外，患有亞斯伯格症的浩浩(化名)，過去在校常遭受霸凌，情緒容易失控。進入基金會的實驗教育環境後，他感受到了安全感與愛，學會如何誠實面對自己的問題，並改善了與家人的互動關係。
台北市學生輔導諮商中心主任楊玉珊於參訪時表示，愛鄰舍基金會提供的功能極為強大，從課後陪伴到非學校形態的實驗教育，展現了強大的民間力量。面對現代「貓世代」孩子較為自主但缺乏行動力的特質，基金會透過信仰與專業輔導的力量，深入且紮實的激發孩子內在的成長動力，是極少數能做到如此程度的民間機構。
愛鄰舍長期投入兒少品格教育，期待培育更多兼具責任感與關懷能力的青年。基金會以「第五級領袖」作為人才培育方向，強調除了專業能力，更重視謙遜、合作、願意陪伴他人的特質，盼青年未來不只是追求個人成就，也能成為願意回應社會需要的人。透過教育與長期陪伴，愛鄰舍盼望讓每位曾被幫助的孩子，未來也能成為幫助別人的力量，讓善與陪伴持續循環。分享會中提到一名新住民二代的女孩，從小二開始接受基金會陪伴，曾因身分感到自卑，如今已是大學生並立志投身社工行列，希望回饋社會去幫助與她有相似背景的孩子。
愛鄰舍基金會表示，「不是把所有責任都交給第一線社工，社會就會因此變得更好。」當社會只期待制度承接所有問題，卻忽略關係、教育與價值的建立，再完整的安全網，仍可能出現破口。因此，愛鄰舍選擇從4至15歲兒少品格教育出發，透過長期陪伴與關係建立，幫助孩子修復創傷、重建信任，培養願意關懷他人、彼此支持與承擔責任的生命態度。
除了關注服務對象，愛鄰舍也重視團隊夥伴的適性發展與長期成長。基金會認為，每個人都有不同特質與潛能，若能被放在適合的位置，不僅能發揮所長，也能減少長期耗損。對團隊而言，好的帶領不只是完成工作，更是讓每一位願意投入的人，能在陪伴與付出中找到價值與意義，將工作視為一份願意長久投入的志業。
本文章來自《桃園電子報》。原文：兒少保護社工近5成重度過勞 桃園愛鄰舍協會：單有熱情並不足夠
