【Lai傳媒、記者爆料網 王傳文／綜合報導】百萬YouTuber HOOK近日分享旅途驚魂，透露原本預定搭乘英國航空商務艙，從倫敦飛往東京，卻因自助報到系統卡關，加上地勤引導延誤，最終錯過班機，不得不補繳300英鎊改搭隔日航班。她坦言，當下急到一路發20英鎊請排隊旅客讓位，事後仍反省表示：「表達情緒是我一生的課題。」
HOOK提早到機場仍錯過班機，得補繳300英鎊搭隔日航班。（圖／翻攝HOOK YouTube）
HOOK在5日上傳的新影片中還原事發經過，指出抵達機場後發現英航全面採用自助報到，但自己始終無法完成手續。雖然有熱心地勤協助操作，仍無法順利辦理，只好請她先到一旁等待。眼看距離報到截止只剩15分鐘，地勤查看她的購票資訊後，才驚覺情況緊急，當場驚呼：「天哪！而且你是商務艙。」隨即將她轉往專門服務商務艙旅客的櫃檯辦理。
不過，HOOK抵達櫃檯後向人員表示距離關櫃只剩10分鐘，對方仍請她排隊等候。直到剩下最後3分鐘，她決定自行向前方旅客求助，沿路詢問是否願意讓位，並表示願意支付20英鎊作為答謝。
HOOK提早到機場仍錯過班機，得補繳300英鎊搭隔日航班。（圖／翻攝HOOK YouTube）
就在她四處請求讓位時，地勤人員終於注意到她，卻反問：「妳在幹嘛？如果妳很急，為什麼不早講？」雖然最後被帶往另一個櫃檯，但輪到她辦理時已是晚間8時26分，超過關櫃時間1分鐘，確定無法登機，只能補繳300英鎊改搭隔天班機。儘管行程受到影響，HOOK仍表示，當天遇到的工作人員其實都很專業，也認為可能是自己「看起來太不急」，才讓地勤誤判狀況。
影片曝光後，她也在留言區補充，澄清自己並非全程站在原地等待，而是持續向不同工作人員尋求協助。當地勤質疑她為何沒有提早反映時，她也立即以英文回應，表示自己早已多次說明情況，甚至在後續溝通補繳費用時，還出示影片證明自己確實等待許久。
HOOK提早到機場仍錯過班機，得補繳300英鎊搭隔日航班。（圖／翻攝HOOK YouTube）
HOOK表示，當時看到地勤都忙著處理其他旅客，她認為這是自己與航空公司之間的問題，因此不希望透過情緒施壓影響他人，只想盡力保持理性，「我唯一能選擇的，就是用好心情面對這一切。」至於為何選擇搭乘英國航空，HOOK則解釋，當時包括西班牙航空、法國航空、德國航空及義大利航空等其他歐洲航空公司的航班皆已售完，因此才會選擇英航返程。
