商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
根據《PPC Land》報導，亞馬遜（Amazon）於台灣時間 2026 年 4 月 30 日發布 2025 年小型企業賦權報告，揭示人工智慧（AI）技術如何顯著助長平台賣家的營收成長。報告指出，2025 年有超過 75,000 家獨立賣家在亞馬遜平台上的年銷售額突破 100 萬美元，較 2024 年成長 36%。此外，獨立賣家貢獻了亞馬遜商店超過六成的總銷售額，而美國本地賣家 2025 年的平均年銷售額亦達到 375,000 美元，年增近三成。
這份由亞馬遜全球銷售夥伴體驗副總裁 Mary Beth Westmoreland 撰寫的報告，深入剖析了 AI 在提升賣家營運效率與銷售表現上的關鍵角色。2025 年 9 月 17 日，亞馬遜推出具備代理式 AI 功能的 Seller Assistant，將其從被動問答工具轉變為能監控帳戶、最佳化庫存及管理廣告活動的自主系統。至年底，Seller Assistant 的每月用戶已超過 23 萬。
生成式 AI 工具亦表現亮眼，2025 年共創造了超過 1,200 萬個銷售就緒的商品刊登，大幅縮短了賣家準備新商品上架的時間。亞馬遜的 Product Opportunity Explorer 運用 AI 分析數十億筆顧客互動數據，以挖掘未被滿足的需求、新興趨勢及定價資訊。同時，該公司於 2025 年 5 月重新設計了賣家上線流程，並導入 AI 驅動的引導助理，協助新賣家在 2025 年創造了超過 180 億美元的銷售額。
此外，亞馬遜在 2025 年推出超過 20 種 AI 驅動的 Fulfillment by Amazon (FBA) 物流工具，並透過其 AI 購物助理 Rufus 在 2025 年創造了 120 億美元的增量銷售，服務超過 3 億用戶。然而，部分賣家在 2025 年 5 月至 8 月間仍面臨 60% 至 80% 的年銷售額下滑，主因是經濟不確定性、演算法變動，以及來自低價國際賣家的激烈競爭。
對台灣的電商賣家與創業者而言，亞馬遜平台上的 AI 應用案例提供了重要啟示。從智慧化商品刊登、自動化營運管理到AI輔助的市場洞察，這些工具展現了 AI 在提升效率、降低成本並創造新商機方面的潛力。台灣業者可借鏡此模式，思考如何在自身的電商經營中導入AI技術，以應對日益激烈的市場競爭並拓展業務。
