【焦點時報/記者張彥勳埔里報導】為增進家屬了解機構照護服務，並強化雙向溝通與意見交流，臺中榮總埔里分院附設精神護理之家（康芯家園）於近日舉辦115年上半年度家屬座談會，邀集住民家屬及機構專業團隊共同參與，透過每半年定期舉辦的座談會之業務報告、衛教宣導與互動討論，建立透明且即時的交流機制，讓家屬全面了解機構整體服務現況、日常活動紀錄與年度服務規劃，更提供傾聽與回饋的管道，藉此凝聚家庭支持力量，共同攜手提升照護服務品質。
本次座談會亦特別體現了「賦能（Empowerment）」的照護核心，活動當日由多位住民擔任「復能小志工」，協助家屬辦理報到流程，包括量測體溫、手部消毒及簽到等作業，透過實際參與機構事務，提升住民的自信心與自我價值感，也讓家屬看見家人在專業引導下展現的自主能力與社會適應潛能。首先由護理長進行業務報告，內容涵蓋機構災害風險管理、防火避難與消防設備配置、定期消防演練及教育訓練成果，並提醒家屬協助住民返院時落實安全物品檢查，以降低潛在火災風險。亦詳細說明感染管制措施、空氣與水質管理及流感等傳染病防疫作為，並帶領住民及家屬進行手部衛生宣導，發放乾洗手液供參與者使用，示範正確洗手步驟，以增進感染預防知能。會中亦介紹機構辦理之慶生會、節慶活動、戶外旅遊及社區適應等多元活動，鼓勵家屬支持住民參與，以促進住民身心健康及社會互動。最後向家屬宣導訪客預約制度、口罩配戴規範、零用金繳交方式及伙食費調整等重要事項，並感謝家屬長期以來對機構服務之支持與配合。
再由心理師進行「預立醫療決定與生命末期準備」宣導衛教，引導家屬思考在面臨重大疾病或生命末期狀況時的醫療選擇，強調預立醫療決定並非「放棄治療」，而是在特定臨床條件下，尊重個人的醫療自主權，避免無效醫療造成的痛苦，同時確保病人能獲得完善的安寧緩和照護與疼痛控制，使生命末期仍能維持尊嚴與生活品質；有獎徵答活動互動熱烈，深化參與者對醫療自主權的理解。
家屬對活動內容與場地安排給予高度肯定與滿意，收穫了許多家屬的溫馨感謝，田姓家屬特別表示：「感謝所有的醫護人員、社工師、心理師及照服員無私的付出，讓家屬能安心託付，謝謝！」；謝姓家屬也給予高度讚賞：「覺得大家都很棒，謝謝你們熱心準備的課程。」這些真摯的回饋，帶給第一線跨團隊照顧人員莫大的支持與鼓勵。臺中榮總埔里分院附設精神護理之家（康芯家園）表達對家屬長期信任的感謝，強調，未來將持續精進跨團隊合作與家屬溝通機制，並依據建議適度調整活動規劃，持續推廣「住民賦能」與「醫療自主」觀念，期盼在專業照護與家庭支持的雙重守護下，為住民營造更尊嚴、健康的溫馨家園。
