花旗財富管理導入四款AI工具 強化投資建議與客戶體驗

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

花旗集團（Citigroup Inc C）於週一（4月13日）宣布，已在其財富管理部門全面推出四款人工智慧（AI）工具，旨在提升投資建議流程、優化顧問工作效率，並全面改善客戶體驗。這項部署標誌著花旗集團在運用金融科技推動財富管理服務上的重大進展。

這些AI工具包括CitiScribe、Client 360、AskWealth CIO以及Portfolio Intelligence。它們的設計目標是簡化投資建議流程，讓顧問能更有效率地識別投資機會、評估潛在風險，並引導客戶採取適當的投資行動。此舉預期能為財富管理顧問提供更精準的市場洞察與客製化建議能力。

花旗集團財富管理部門主管Andy Sieg表示，公司的目標是建立一個由AI驅動的生態系統，不僅能提升顧問生產力，更能改善整體客戶體驗。這項策略反映出全球金融服務業正積極擁抱AI技術，以應對日益複雜的市場環境和客戶對個人化服務的期待。此趨勢預示著AI在金融服務領域的應用將更加廣泛，從數據分析、風險管理到客戶互動，都將見到AI帶來的效率革新。