桃園市副市長蘇俊賓今（27）日上午主持市政會議，聽取法務局「桃園市消費者保護精進方案」專題報告後表示，食安、消費爭議、勞動權益、校園安全，以及治安、毒品與天然災害等議題，皆屬高敏感且反覆出現的民生問題。其中，消費者保護涵蓋商品、服務、契約、交通與衛生等多元領域，且型態變化迅速，更需跨局處協作與即時應變機制。
蘇俊賓指出，社會對「消保官」的期待甚高，市府近年透過跨機關合作、專案稽查、消費爭議調處及法律資源導入等方式，持續強化消費者保護機制，並持續檢討消保人力配置，目標打造最重視消費者權益、回應最迅速的城市。
蘇俊賓也肯定各局處在消保案件處理上的投入，包括交通局處理拖吊爭議、衛生局協助醫美糾紛，以及地政局、經發局等提供各種專業支援，展現跨機關協作的執行力。市府將持續檢討分工與流程，強化即時應變與預防機制，進一步提升整體消費者保護量能。
法務局長賴彌鼎表示，近年消費申訴案件持續增加，市府除推動跨局處聯合稽查及消保突發事件應變外，已於今（115）年5月1日完成編制調整，增設消保官職務，但目前市內僅有6名消保官，人力仍顯吃緊。目前將持續爭取人力與預算支持，並建議中央檢討《消費者保護法》及《公平交易法》，以因應新型消費型態；同時依新修正規定，對隱匿、誤導等行為先行裁罰並命其改善，並預計於年底完成消保服務中心廳舍改善，提供更友善便利的服務環境。
法務局表示，隨著消費型態日益多元複雜，桃市近四年消費爭議案件平均每年約9180件，成長率達18.57%，去（114）年更達1萬10件，主要集中於房屋、健身、運輸、車輛及線上遊戲等類型。市府透過1950消費者服務專線提供即時諮詢，並持續完善申訴、調解及行政監督機制，同時整合跨局處力量針對住宅租賃、補習班、醫美診所、預售屋及年貨大街等議題進行專案稽查。未來將導入消保律師、消保官助理及智能分流機制，強化源頭管理與預警應變，以提升整體消費者保護服務品質。
本文章來自《桃園電子報》。原文：桃園僅6名消保官每年平均處理近萬案件 市府爭取增加人力
