【創新聞記者陳光蘊／花蓮報導】一座城市真正的觀光競爭力，從來不是多蓋了多少旅館，也不是增加多少房間數，而是在每一次旅人推開房門的那一刻，是否能感受到這座城市的溫度、文化與價值。近年全球觀光產業快速轉型，旅人追求的不再只是「住一晚」，而是希望透過住宿，看見地方故事、感受生活美學、理解土地文化，甚至體驗一段值得珍藏的人生記憶。當世界旅遊市場逐步從價格競爭走向品質競爭、從硬體競賽邁向體驗經濟，旅宿業所扮演的角色，也早已不只是提供住宿，而是代表一座城市最重要的第一印象。我始終認為，真正值得投資的，不只是旅館建築，而是經營者持續學習與精進的能力。花蓮縣政府將於7月21日推出「115年度花蓮旅宿小學堂」，從7月下旬至8月底巡迴花蓮北、中、南三區，規劃18堂兼具前瞻思維與實務操作的專業課程，陪伴旅宿經營者重新理解全球旅遊市場的變化，將永續、生成式AI、數位行銷與創新管理真正落實於日常營運之中。
▲(圖/創新聞記者陳光蘊翻攝2026.07.09)
本次課程並非停留在知識分享，而是以「學分制」打造完整的人才培育架構，十二堂必修課聚焦於永續經營、安全管理、生成式AI應用及數位行銷**四大核心能力。這些看似新穎的議題，如今已成為全球旅宿產業不可或缺的基本素養。當AI逐步協助客服、內容行銷、旅遊規劃與營運分析，當ESG與永續旅遊逐漸成為國際旅客選擇住宿的重要依據，花蓮若希望持續吸引國內外旅客，就必須提前完成這場知識與經營思維的升級。真正決定一家旅宿未來競爭力的，不再只是硬體設備，而是是否具備持續學習、快速應變與跨域整合的能力。**這也是旅宿小學堂最重要的價值所在。
▲(圖/創新聞記者陳光蘊翻攝2026.07.09)
然而，一間令人難忘的旅宿，終究不只是科技堆疊出來的成果。真正留住旅人記憶的，往往是一杯迎賓咖啡、一束花藝、一席茶席、一份貼近地方文化的款待，甚至是一個願意讓人放慢腳步、沉澱心靈的空間。因此，本次六堂選修課特別以「高質感住宿體驗」**為核心，規劃儀式感設計、空間軟裝、美學生活及加值服務等內容，涵蓋迎賓點心設計、咖啡美學、花藝布置、工藝展示、園藝療癒與茶席文化等豐富課程，引導旅宿經營者重新思考：「除了提供住宿之外，還能為旅人留下什麼？」這正是全球高端旅遊市場近年最大的改變。旅客願意支付更高的住宿費用，不一定因為房間更豪華，而是因為體驗更有故事、服務更有溫度，讓旅程成為值得珍藏的人生記憶。住宿，正逐漸從空間消費，轉變為情感消費；旅宿品牌，也透過生活美學建立與旅人之間更深層的情感連結。
▲(圖/創新聞記者陳光蘊翻攝2026.07.09)
今年「花蓮旅宿小學堂」更首度導入數位集章學習機制，完成指定課程與學分門檻的學員，除可取得完訓證明外，更有機會獲得花蓮縣政府觀光官網「主題旅宿」優先曝光資格及相關獎勵措施，讓知識真正轉化為品牌能見度與市場競爭力。放眼全球，觀光產業早已不是單打獨鬥的年代，而是整體目的地共同成長的競賽。一家旅宿品質的提升，帶動的是整體旅遊滿意度；一群旅宿共同進步，累積的則是一座城市的品牌價值。或許，「旅宿小學堂」只是十八堂課，但從城市治理與產業升級的角度來看，它更是一堂關於未來的必修課。**真正能讓花蓮在國際觀光舞台持續被世界看見的，不只是得天獨厚的山海景色，而是一群願意持續學習、不斷創新、共同提升服務品質的旅宿經營者。即日起，「115年度花蓮旅宿小學堂」全面開放報名，全程免費，課程自7月21日起陸續展開，花蓮縣合法登記旅宿業經營者、經理人、二代接班團隊及觀光產業相關從業人員皆可依需求報名參與，報名網址：https://forms.gle/LDzxtWdamUKJY1U57 。因為，一座城市最美的風景，始終不是建築，而是願意持續成長的人；而一間真正令人想再次入住的旅宿，也從來不是因為豪華，而是因為那份讓人感受到花蓮溫度的真誠款待。
