【創新聞記者 陳雅琪／雲林報導】19歲智能障礙青年阿傑（化名）高中畢業後，因缺乏求職經驗、面對陌生人容易緊張，加上家庭支持有限，對踏入職場一度感到徬徨，不知道未來方向。雲林縣政府勞動暨青年事務發展處透過支持性就業服務，提供從職涯評估、履歷製作、模擬面試到職場輔導等一系列協助，陪伴阿傑順利錄取大樹藥局門市人員，如今已能獨立完成工作任務，更自信地表示：「我真的很喜歡這份工作。」
阿傑高中期間曾至便利商店實習，累積基本商品整理與門市服務經驗。畢業後，由學校轉介至雲林縣政府身心障礙者職業重建服務窗口，由支持性就業服務員進行能力、興趣及工作適應性評估，再依據個人特質媒合適合的零售門市工作，協助他踏出就業第一步。
求職期間，就業服務員協助阿傑撰寫履歷、自我介紹、模擬面試情境、練習應對技巧及整理服裝儀容，必要時更陪同面試，協助與雇主建立良好溝通，降低因表達能力不足可能造成的誤解，最終順利錄取大樹藥局門市職缺。
正式到職前，阿傑還必須完成銀行開戶等就業前置作業，對缺乏生活經驗的他而言充滿挑戰。就服員全程協助準備文件、說明流程及安排交通事宜，讓各項就業準備工作順利完成，安心銜接職場生活。
進入門市工作後，由於商品種類繁多、陳列位置複雜，支持性就業服務員進一步透過職務再設計及職場支持機制，協助製作商品位置圖及圖文操作手冊，同時安排資深同仁擔任職場引導者，隨時提供工作指導與回饋，協助阿傑逐步熟悉工作流程。
為了盡快適應新環境，阿傑每天隨身攜帶圖文手冊反覆練習，即使利用午休、用餐時間也持續閱讀，直到熟記每一項工作內容。門市主管表示，雖然阿傑工作速度較一般同仁慢，但做事細心穩定、態度認真負責，且學習意願高，是值得肯定的員工。
除了提升工作能力，就服員也持續協助阿傑建立人際互動技巧，從一開始害怕與同事、顧客交談，到現在已能主動協助顧客尋找商品，逐漸建立自信，也找到屬於自己的工作價值與成就感。
雲林縣政府勞動暨青年事務發展處長張世忠表示，支持性就業服務提供職前評估、職缺開發、陪同就業、職場輔導及至少三個月以上的追蹤服務，不僅協助身心障礙者穩定就業，也協助企業打造友善、多元共融的工作環境，讓每一位有工作意願的身心障礙者，都能找到適合自己的職涯舞台。
勞青處提醒，凡設籍或實際居住於雲林縣，持有身心障礙證明且具有就業意願者，均可向雲林縣身心障礙者職業重建服務窗口洽詢，或撥打雲林縣政府勞動暨青年事務發展處電話（05）552-2855，由專業團隊依個人能力、興趣及需求規劃職涯方向，陪伴身障朋友勇敢跨出就業第一步，迎向穩定且有尊嚴的職場人生。（照片／記者 陳雅琪 翻攝）
