商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
近期，谷歌（Google）旗下的人工智慧模型 Gemini 3.5 Flash 透過分析，指出有十大職業最有可能被人工智慧（AI）取代，為全球勞動市場帶來預警。這些職位大多涉及重複性高或基於資訊傳輸的任務。
根據美國媒體《KPRC》報導，這份由 AI 模型列出的清單，涵蓋了從行政到客戶服務等多個領域，其中「資料輸入員」被點名為最容易被自動化的職業。原因是這類工作主要涉及文件與資料庫之間的文字數字傳輸，屬於相對容易自動化的重複性任務。
其他高風險職業依序包括：
- 電話行銷人員： 人工智慧生成語音與自動撥號系統能夠按照腳本執行任務，且營運成本遠低於真人團隊。
- 基層客服代表： 大型語言模型（LLM）能利用公司知識庫回答常見問題並分類支援請求。
- 簿記員： 帳務核對與費用整理等例行工作，已日益由自動化軟體處理。
- 校對人員： 語法與編輯工具能快速辨識拼寫、標點符號及風格問題，減少部分情況下的人工校對需求。
- 法務助理（文件審閱）： AI 能迅速掃描合約、法律文件與案件資料，有助於減少所需的人工審閱量。
- 普通內容撰寫者： 基本的部落格文章、產品描述和廣告文案，常能透過人工智慧工具快速生成。
- 市場研究分析師： AI 可蒐集數據、分析客戶情緒並歸納研究結果，儘管人類仍負責制定策略決策。
- 零售收銀員： 自助結帳系統與行動支付技術持續降低對傳統收銀職位的需求。
- 商務翻譯： AI 語言模型在翻譯商業與技術文件方面的準確度日益提升，儘管仍常需人工編輯進行品質把關。
IT Asset Management Group (IT-AMG) 的一位高階主管 Richy George 指出，這些發現顯示，以重複性資訊處理為核心的職位，可能面臨最大的衝擊。他特別提到，企業數據管理中間層的萎縮速度令人驚訝，而資料輸入員位居榜首，也證明純粹的資訊傳輸可能不再是人類可行的職涯路徑。這項分析也為全球勞動市場，提供了在人工智慧時代下，評估自身職涯發展的警示與參考。
